O Restaurante é o que o Dono Quer!
La Maestria de Los Restaurantes
Alta Escola de
Atendimento de Restaurante
1º A EXCELÊNCIA NO RESTAURANTE
2º Como fixar a Equipe, os Garçons e
Cozinheiros, Barman
3º Como formar 1 Líder no Restaurante
4º Situações que Geram Mau Atendimento
no Restaurante
5º Vícios de Atendimento do Restaurante
6º Regras de Atendimento do Restaurante
7º Posturas para Perfeito Atendimento
do Restaurante
8º Atendimento no Restaurante
da Chega a Despedida
9º Tipos de Funcionários de Restaurantes
10º O Segredo do Restaurante
Entrevistas*Seleção*Contratação
Contratamos toda Equipe do Restaurante. Garçons-Garçonetes-Chefe Cozinha-1º Cozinheiro- Cozinheiro (a)- Auxiliar Cozinha- Pizzaiolos- Forneiros- Barmen-Balconistas- Atendentes- Caixas-Auxiliar Limpeza.
Acabou o Gerente de Restaurante.
Os gerentes vão acabar. Agora o que o Restaurante tem que CONTRATAR é Líder.O Dedicado Trabalha Muito mas o COMPETENTE Trabalha Bem. Não só executa serviços, mas Trabalha com Inteligencia. Esse é o que traz RESULTADO para o Restaurante.
Porque o Restaurante NÃO CRESCE?
O segredo para Restaurante CRESCER, é ter Funcionários QUE NÃO FICAM NA ZONA DE CONFORTO.O tempo é o maior inimigo. O Funcionário que faz o Restaurante Crescer, e fidelizar os clientes, NÃO É o Funcionário Inteligente, e sim o MOTIVADO.Não deixe o Tempo, fechar o seu Restaurante.
O Restaurante que não se Aperfeiçoa, FECHA.
Ou Fecha, ou fica aberto só para manter a posição, porque NÃO GANHA e não tem lucro mais como antes. Só trabalha pra Pagar contas, e manter funcionários.Você SABE QUAIS AS INOVAÇÕES QUE o Restaurante precisa?
Só 5% dos Funcionários do Restaurante FAZ A DIFERENÇA
Que horas nós vamos embora...Só 5% dos Funcionários de um Restaurante FAZ A DIFERENÇA. Vai assim mesmo, Se demorar demorou, Acabou o suco mas tem outro, se a outra cozinheira não veio o problema não é meu. Vamos ORGANIZAR o Restaurante.
O Funcionário ÁGUIA, agarra o Cliente
O Funcionário Águia, agarra o Cliente, CONQUISTA, o Funcionário PATO , Afasta os Clientes. O negócio dele, é o salário no final do Mês. O Funcionário ÁGUIA, tem Foco, tem Objetivos no Restaurante, Luta pelo Restaurante, Conquista os Clientes difíceis, Não tem medo do serviço, sabe certo o que Fazer.... Seja uma ÁGUIA NO RESTAURANTE.
Você sabe o que é EXCELÊNCIA no Atendimento de RESTAURANTE?
Se você é Experiente no que faz, você É MAIS UM.Para um Restaurante fazer a DIFERENÇA é preciso ter Funcionários Treinados em HABILIDADES EXTRAORDINÁRIAS.
O Garçom vai até a Boqueta, e não leva o prato QUE NÃO É DELE
O Garçom fala para o Cliente, essa MESA não sou eu que atendo, Já estamos Fechando, O prato vai demorar, se quiser esperar.... 50% DO ATENDIMENTO é Problema GRAVE no Trabalho em Equipe.
Você sabe os TIPOS de Funcionários que um Restaurante não pode ter?
Você conhece o funcionário Espantalho? É o velho de cas, mas vive criticando o Restaurante para os que acabam de entrar. Você conhece o Funcionário ANTIBIÓTICO ? No treinamento a gente passa todos.
Quem VENDE, Atende BEM
O que o Cliente Gosta é de Atendimento que surpreende. E pra isso, tudo que ele pensa em pedir, o Garçom já tem que estar Vendendo.
Sinal VERMELHO
Para os Funcionários que querem GANHAR sem Trabalhar, Sinal Vermelho, para os Funcionários que CHEGAM Atrasado . Vamos Organizar seu RESTAURANTE.
Quando o Cliente VÊ que o Garçom SABE SERVIR
Ele vê que o Atendimento é Profissional. Porque a verdade é uma só: Ou é Profissional ou o Restaurante é AMADOR.
Não Adianta Fazer PROPAGANDA
Não adianta fazer propaganda para Trazer MAIS CLIENTES, para o Restaurante, e o Atendimento AFASTAR o Cliente. São 30 Atitudes dentro do Restaurante que AFASTAM os Clientes.
E aí Patrão, Doutor, Chefe, vai querer tomar alguma coisa
A Pior coisa do Restaurante, é quando um Cliente não é Doutor, e o Garçom CHAMA DE DOUTOR.Bom, agora imagina os mais de 50 vícios que tem nesse Treinamento.
O que GERA MAU ATENDIMENTO
Se o Restaurante ELIMINAR as Situações que Geram Mau Atendimento, os Clientes se FIDELIZAM. As Situações vão desde a Cozinha, passando pelo Bar, o Padrão dos Drinks e Pratos, até os GARÇONS, chegando ao Gerente de Cara Fechada.Agora voce ficou curioso.....
O Garçom conversa com o Cliente pondo a mão, Sai comendo da Cozinha
As Posturas de Atendimento, CONQUISTAM os Clientes. E Fazem o Restaurante Crescer e faturar mais, diante da concorrência.